Flujogramas De Procesos

1.Los diagramas de flujo (o flujogramas) son diagramas que emplean símbolos gráficos para

representar los pasos o etapas de un proceso. También permiten describir la secuencia de los

distintos pasos o etapas y su interacción.

Las personas que no están directamente involucradas en los procesos de realización del producto

o servicio, tienen imágenes idealizadas de los mismos, que pocas veces coinciden con la realidad. 

La creación del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso que

representa está ahora disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino

también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para cambiarlo y mejorarlo.

Ventajas de los Diagramas de Flujo:
* Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano

reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

* Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los

pasos redundantes, los flujos de los reprocesos , los conflictos de autoridad, las responsabilidades,

los cuellos de botella, y los puntos de decisión.

* Muestran las interfases cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando

a los empleados el análisis de las mismas.

* Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que

desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

¿Qué Símbolos se Emplean en los Diagramas de Flujo?

Los símbolos tienen significados específicos y se conectan por medio de flechas que indican el flujo

Desarrollo del Diagrama de Flujo

Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo :

* Identificar a los participantes de la reunión donde se desarrollará el diagrama de flujo. Deben

estar presentes el dueño o responsable del proceso, los dueños o responsables del proceso

anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes interesadas.

* Definir que se espera obtener del diagrama de flujo.

* Identificar quién lo empleará y cómo.

* Establecer el nivel de detalle requerido.

* Determinar los límites del proceso a describir.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son :

* Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y el

final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada

al proceso siguiente.

* Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a

describir y su orden cronológico.

* Si el nivel de destalle definido incluye actividades menores, listarlas también.

* Identificar y listar los puntos de decisión.

* Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes

símbolos.

* Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso

elegido. 

Ejemplo : Reparación de la PC

MACRO

Cuando se desarrolla el diagrama de flujo es importante considerar el tipo y cantidad de

información requerida por el usuario del mismo.

Probablemente la dirección de la empresa no esté interesada en los detalles y le sea suficiente

una descripción genérica del proceso. Este es el caso del ejemplo anterior, un diagrama de flujo a

nivel macro. 

En cambio, si el objetivo del diagrama es la capacitación de nuevos empleados o la búsqueda de

oportunidades de mejora, será necesario disponer de una descripción detallada del proceso y

hablamos de un diagrama de flujo a nivel micro, como muestra el ejemplo siguiente.

Entre ambos niveles, el macro y el micro, se ubican los diagramas con una cantidad media de

detalle.

2.herramientas para crear diagramas, graficasy diagramas de flujo:


Dia:
Es un programa para la creación de diagramas basado en gtk+ liberado bajo licencia GPL. DIA puede ser usado para dibujar diagramas de relación entre entidades, diagramas UML, organigramas, diagramas de red y muchos otros. Es también posible agregar soporte para nuevas formas de escritura simple de archivos XML, usando un subconjunto de SVG para dibujar la forma. Puede cargar y salvar diagramas en un formato XML personalizado (en formato gzip por defecto para ahorrar espacio), puede exportar diagramas a un gran número de formatos, incluyendo EPS, SVG, XFIG, WMF and PNG.

Microsoft Office Visio Professional:

Te permitirá crear tus propios diagramas de flujo de forma visual y con un resultado profesional.

Destinado a entornos profesionales, Microsoft Office Visio incluye plantillas y herramientas de creación avanzadas para simplificar el proceso de elaboración de diagramas. Entre ellas, destaca la posibilidad de crear gráficos a partir de tablas en Excel.

Microsoft Office Visio es muy intuitivo y cuenta con numerosos elementos de ayuda que te permitirán empezar a trabajar desde el primer momento.

Hay que destacar, por último, la facilidad para conectarse e intractuar con Sharepoint y Excel, realmente útil en entornos empresariales.

SmartDraw:

Para redactar un texto existe Word. Para presentaciones, Powerpoint. Para hojas de cálculo, Excel. ¿Y si se quiere crear un diagrama, un mapa conceptual o el plano de un piso? ¿A qué herramienta hay que recurrir? La respuesta más popular es SmartDraw.

SmartDraw llena con elegancia la laguna existente en Office, ofreciendo una poderosa aplicación de dibujo con la que se puede crear todo tipo de diagramas de flujo, croquis, diagramas de Gantt, calendarios, árboles de decisión e incluso mapas (gracias a la integración con Google Maps).